Política de Trocas e Devoluções
Na Larri Concept, queremos que sua experiência com a marca seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para solicitação
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto por lei.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto que deseja trocar ou devolver
• Motivo da solicitação
Após o contato, nossa equipe orientará os próximos passos.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso o produto não sirva ou a cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a troca poderá ser realizada dentro do prazo informado.
Nesses casos:
• O frete de devolução do produto é de responsabilidade da cliente
• Após o recebimento e análise da peça, enviaremos o novo produto escolhido
Caso o produto desejado não esteja mais disponível em estoque, a cliente poderá optar por:
• Trocar por outro produto disponível no site
• Receber um vale-compra no valor do item
3. Devolução por arrependimento da compra
Caso a cliente opte por desistir da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Nesse caso:
• A Larri Concept arcará com o frete de devolução
• O reembolso será iniciado após o recebimento e análise do produto
O valor será reembolsado em até 30 dias, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Condições do produto para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve ser enviado nas seguintes condições:
• Sem sinais de uso
• Sem manchas, odores ou danos
• Com etiquetas (tag) originais fixadas à peça
• Na embalagem original, sempre que possível
Peças que apresentarem indícios de uso ou alteração não poderão ser trocadas ou devolvidas.